Widerrufsrecht
Allgemeine Regeln
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Online-Shop geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können Ihre Erklärung zum Beispiel senden
schriftlich an die folgende Adresse: ul. Kołłątaja 4, 62-030 Luboń, Polen;
in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: kontakt@dogsdreams.store.
Ein Muster-Widerrufsformular ist in der Anlage Nr. 2 zum Gesetz über die Rechte der Verbraucher enthalten und wird im Folgenden zusätzlich bereitgestellt. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Produktrücksendungen sind nicht kostenlos. Das zurückgegebene Produkt muss nach Polen zurückgeschickt werden, was zusätzliche Kosten verursachen kann.
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis Sie die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wenn Sie die gekaufte Ware erhalten haben, senden Sie sie bitte zurück oder übergeben Sie sie uns an folgende Adresse: ul. Kołłątaja 4, 62-030 Luboń, Polen - unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die in dieser Mitteilung enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, auch für einen Käufer, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
Rückgabe
(1) Der Verbraucher hat nicht das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen, unter anderem in Bezug auf einen Vertrag: (1) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein verderbliches Produkt oder ein Produkt mit kurzer Haltbarkeit handelt; (2) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (3) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das nicht vorgefertigt ist und nicht nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder nicht für dessen individuelle Bedürfnisse bestimmt ist; (4) bei denen der Gegenstand der Leistung Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind; (5) die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung vom Verkäufer darüber belehrt wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Widerruf des Vertrags verliert; (6) die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, nachdem der Verkäufer ihn über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
(2) Vorbehaltlich der in Abs. 1 genannten Ausnahmen (2) Vorbehaltlich der in Absatz 1 genannten Ausnahmen kann ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Punkt 9 genannten Kosten, vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Die Rücktrittserklärung kann z.B. abgegeben werden:
2.1. schriftlich an die Adresse: ul. Kołłątaja 4, 62-030 Luboń, Polen;
2.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: kontakt@dogsdreams.store.
3. Ein Muster-Widerrufsformular ist im Anhang Nr. 2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher enthalten und ist zusätzlich in Punkt. 12 der Verordnung. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend.
(4) Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
4.1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist (z.B. Kaufvertrag) - mit der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der: (1) mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Partie oder des letzten Teils, oder (2) aus einer
regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums - ab der Abnahme des ersten Produkts;
4.2. bei anderen Verträgen - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
(5) Im Falle des Rücktritts von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
6. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die günstigste im Online-Shop angebotene Standardlieferung gewählt hat) zurückzuerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die keine Kosten für den Verbraucher verursacht. Hat der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten, das Produkt selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung des vom Verbraucher erhaltenen Entgelts so lange zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
(7) Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung beauftragten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts. Der Verbraucher kann das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: ul. Kołłątaja 4, 62-030 Luboń, Polen.
(8) Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
9 Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
9.1 Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts als die billigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Lieferart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die ihm entstanden sind.
9.2 Der Verbraucher hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts zu tragen.
9.3 Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, so ist der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er einen solchen Antrag gestellt hat, verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu bezahlen. Der zu zahlende Betrag wird im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder das Entgelt überhöht, so ist der Marktwert der erbrachten Leistung die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
(10) Die in diesem § 8 der AGB enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Zeitpunkt geschlossen werden, auch für den Leistungsempfänger oder den Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
Beanstandungen
(1) Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), bestimmen sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (einschließlich der Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
(2) Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden das Produkt ohne Mängel zu liefern.
(3) Ein Sachmangel ist ein Zustand der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag, der insbesondere als Fehlen von Eigenschaften und Merkmalen verstanden wird, die das Produkt gemäß dem vorgesehenen Verwendungszweck, den Zusicherungen des Verkäufers und den dem Kunden vor der Bestellung auf der Website des Online-Shops erteilten Informationen haben sollte.
(4) Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung nur für Sachmängel, die zu dem Zeitpunkt, zu dem die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden übergegangen ist, bereits vorhanden waren oder auf einer dem Produkt zu diesem Zeitpunkt innewohnenden Ursache beruhen. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel des Produkts, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder zufällige Zerstörung des Produkts durch den Kunden verursacht wurden. 5.
(5) Weist das verkaufte Produkt einen Mangel auf, kann der Kunde: (1) eine Erklärung zur Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten oder (2) verlangen, dass das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies Produkt ersetzt oder der Mangel durch den Verkäufer beseitigt wird. Der Kunde kann von der Preisminderung keinen Gebrauch machen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies ersetzt oder den Mangel beseitigt, es sei denn, das Produkt war bereits ersetzt oder der Mangel beseitigt worden oder der Verkäufer ist diesen Verpflichtungen nicht nachgekommen.
Die Reklamation kann vom Kunden z.B. wie folgt eingereicht werden
6.1. schriftlich an die Adresse: ul. Kołłątaja 4, 62-030 Luboń, Polen;
6.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: kontakt@dogsdreams.store.
(7) Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände, die sich auf den Gegenstand der Reklamation beziehen, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens des Mangels; (2) Forderung nach der Art und Weise der Herstellung der Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag oder Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Kaufvertrag; und (3) Kontaktdaten des Reklamierenden - dies wird die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen. Die im vorigen Satz genannten Anforderungen haben nur die Form einer Empfehlung und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
(8) Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Einreichung, zu reagieren. Hat der Kunde, der ein Verbraucher ist, in Ausübung seiner Gewährleistungsrechte den Austausch der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Preisminderungserklärung abgegeben, in der er den Betrag angibt, um den der Preis gemindert werden soll, und hat der Verkäufer auf dieses Verlangen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen geantwortet, so wird davon ausgegangen, dass das Verlangen berechtigt war.
(9) Der Kunde, der von seinen Gewährleistungsrechten Gebrauch macht, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an die Adresse zu liefern: ul. Kołłątaja 4, 62-030 Luboń, Polen. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Kosten für die Zustellung des Produkts. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden, der Verbraucher ist, aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation zu schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.
10. Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.